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Autor: admin

 

Mas o que tem segurado pequenas e médias empresas de terem uma solução mobile? Porque algumas empresas consideram muito difícil desenvolver um app ou mesmo um website otimizado para smartphones?

Especialistas dizem que é uma combinação de fatores e que podem ser fácilmente evitados. Nós detalhamos os 5 maiores mitos que tem segurado PMEs quando se trata de soluções mobile.

1. Desenvolver uma solução mobile é muito dificil.

Desenvolver e criar um app mobile nunca foi tão fácil como hoje em dia, já existem várias soluções pré desenvolvidas que podem auxiliar no desenvolvimento de um app para relacionamento com clientes e venda de produtos e com um custo muito menor dos que eram praticados há alguns anos. Problema é que muitas PMEs ainda não se deram conta que a tecnologia mudou e que desenvolver um app atualmente é muito mais simples do que se imagina.

2. Apps não são realmente necessários.

Muitas PMEs pensam de forma errada que já são bem conhecidas entre seus clientes e que ter um app mobile seria somente uma perda de tempo e dinheiro. Acontece que os clientes esperam que as empresas que elas se relacionam tenham uma solução mobile. Os clientes já entraram nesta era, e empresas que não tem um app mobile, ou pelo menos um website otimizado para smartphones irão perder terreno para aquelas que já estão com soluções para seus clientes.

3. Presença nas redes sociais já é o suficiente.

Muitos donos de pequenas e médias empresas acreditam que estar no Facebook e Twitter já é o suficiente para atingir seus clientes. Atualmente este não é mais o caso – o Facebook filtra os posts de páginas de empresas, e apenas uma pequena porcentagem de seguidores vêem os posts enviados. E o Twitter com a quantidade enorme de posts enviados diariamente por milhões de usuários fazem com que os posts de sua empresa fiquem perdidos num mar de tweets. Mensagens do tipo push, por outro lado, chegam diretamente no smartphone de seus clientes, e dificilmente deixam de ser lidos.

4. Apps não tem muita funcionalidade.

Donos de empresas acreditam que apps não podem fazer pelo negócio deles muito mais do que as outras soluções já fazem, mas isto não é o caso. Apps são criados para envolver os clientes e fornecer ofertas especiais para aqueles que visitam o local com frequencia por exemplo. Você pode enviar alertas específicos baseado nos locais onde seus clientes se encontram, interagir fornecendo resposta a emails ou consultas onde quer que eles estejam, enviar ofertas exclusivas que podem ser resgatadas através de seus smartphones, programas de fidelização, incentivos, promoções, cupons, sorteios e outras tantas estratégias de marketing para aumentar as vendas, e muito mais.

5. Um app irá consumir muito tempo da empresa.

Apps são criados especificamente para não tomar muito tempo da empresa. De fato, eles podem economizar tempo, fazendo coisas como atualizar conteúdo, manter os dados organizados, manter os clientes informados, atualizações automaticas, etc. Recursos como permitir pedidos e reservas através do app podem reduzir o tempo que funcionários ficam no telefone com os clientes e automatizar todo o processo, o que é bom para todos.

Criar um app é fácil, conveniente e traz um alto retorno no investimento. Entre em contato e podemos dar maiores informações.

Utilidade é o que não falta! As empresas que já entraram neste mercado estão utilizando seus apps para se relacionar com seus clientes enviando ofertas exclusivas, mantendo os clientes informados através de alertas push, mostrando como chegar através do GPS de onde eles estiverem, fazer uma ligação através de um toque, permitir o envio de pedidos , reservas, entre outros.

Para publicar na Apple é necessário que o app passe por um processo de aprovação deles, mas se o aplicativo tiver sido desenvolvido com qualidade e usabilidade esta aprovação é tranquila e leva cerca de 10 dias. No Android não existe este processo, basta publicar que em cerca de 2 horas já estará disponível para download.

 

De acordo com a pesquisa do IDC Research em 2013, dos usuários de iPhone e Android na faixa dos 18 aos 44 anos:

– 80% olham seus smartphones nos primeiro quinze minutos depois de acordarem

– 79% ficam com seus smartphones ou mantém por perto nas duas horas seguintes após acordarem

– Estar conectado foi a razão mais importante que os entrevistados deram para ter um smartphone, seguido por entusiasmo, curiosidade e produtividade

Esta estatística e muitas outras provam que para estar envolvido com seus clientes hoje em dia, a melhor maneira é utilizar algum canal de comunicação através do mobile marketing.

A população mais jovem, entre 18 e 29 anos, recebem em média 88 mensagens por dia e apenas 17 telefonemas. Mesmo adultos com mais de 65 anos recebem mais mensagens de texto do que telefonemas. Além disto as mensagens e alertas são lidos em até 5s depois de recebidas, tornando-se o método mais ágil de comunicação.

Outros estudos mostram que a receptividade de receber ofertas e informações importantes através do smartphone são muito melhores que qualquer outro meio.

Comparado com ofertas recebidas em jornais e emails, pessoas que recebem ofertas em seus smartphones utilizam muito mais seus cupons.

Quer saber mais, consulte um especialista da Total Mobi, nós temos soluções que podem trazer grata surpresas no relacionamento com seus clientes e prospects.

 

Nós apontamos algumas ações que você pode realizar tendo um app de sua empresa.

1) Envie cupons de desconto baseados na localização dos consumidores

É possível enviar cupons e ofertas para seus clientes baseado na localização onde eles se encontram. Isto ajuda a ofertar produtos e serviços para um público direto que está nas proximidades de seu negócio.

2) Incentive seus clientes a fazerem check-in quando entrarem em sua empresa

Muitas pessoas hoje em dia se utilizamo dos recursos do check-in, através do facebook, foursquare ou outro app. Quanto mais pessoas fizerem check-in em seu estabelecimento, maior será a visibilidade de seu negócio, já que estes check-ins são visualizados por toda rede de amigos de quem fez. Fazer com que seus clientes recebam algo ao fazer check-in em seu estabelecimento irá fazer com que sua empresa seja vista por uma enorme quantidade de pessoas nas redes sociais.

Por exemplo, você pode oferecer para seus clientes um brinde, um desconto em determinado item, incentivos especiais ou qualquer outra coisa. Mas sempre tenha em mente que deve ser algo relevante para seus consumidores!

3 – Coloque códigos QR dentro de seu estabelecimento

Você já viu aqueles quadrados cheio de pontos pretos em vários anúncios e locais? Eles são códigos QR, e funcionam bem em smartphones e apps. Basicamente, alguém ao ver o código, utiliza o leitor de seu smartphone para ler o código e ele é automaticamente direcionado para o conteúdo que pode ser um website, um video ou um aplicativo que eles podem fazer download. Você pode ligar o código Qr com ofertas especiais fazendo com que mais pessoas façam download de seu app.

Por exemplo, uma utilidade simples é colocar um código QR dentro de seu estabelecimento ou em seu material de divulgação e direcionar os usuários a baixarem o app de sua empresa. Parece simples e óbvio e é mesmo, mas isto aumenta consideravelmente o número de downloads de um determinado app.

4. Analise os relatórios de uso do app

Entender como os usuários estão interagindo com seu app mobile é extremamente importante. Analisar os hábitos de seus consumidores pode ajudar a fornecer o que eles querem e precisam.

Por exemplo, se você ver que muitos usuários estão usando o recurso de cupons de seu app, você deve incentiva-los a utilizar mais e mais com ofertas melhores e enviando alertas.

Estas ações são muito simples de implementar com um app customizado para o seu negócio. Mas é sempre bom testar para ver o que funciona e o que não funciona com seus clientes, já que para cada empresa o comportamento é diferente.

Lembre-se que o cliente tem sempre razão, mesmo quando falamos em mobile marketing!

 

De fato, o instituto informou que 560 milhões de pessoas no mundo já utilizam cupons mobile em suas compras de produtos e serviços, e este número deve subir para 1 bilhão nos próximos 5 anos, com o crescente número de empresas que estão adotando este método para os seus programas de fidelidade.

Hoje em dia todo mundo carrega um computador no seu bolso, e as empresas estão se adaptando para este novo comportamento dos consumidores. As empresas já estão se conscientizando que se não investirem em mobile e tablets estarão perdendo receita e clientes.

De acordo com a Juniper, as empresas que estão utilizando mobile cupons estão com uma alta taxa de conversão em compras. Segundo Brian Hoyt, vice presidente de comunicações da RetailMeNot, um dos maiores agregadores de cupons, isto se deve ao fato dos cupons estarem atingindo o cliente certo, no momento certo com a oferta certa.